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PLRückerstattungsrichtlinie, 14-Tage-Geld-zurück und proratierte Refunds
14 Tage Geld-zurück bei neuen Paid-Subs, proratierte Refunds bei Billing-Fehlern oder Downtime-Credits laut SLA. Anträge in unter 2 Min.
12. Februar 20252 Min.
Rückerstattungsrichtlinie, 14-Tage-Geld-zurück und proratierte Refunds
Wann Refund
Drei klare Szenarien.
- 14-Tage-Geld-zurück (nur neue Paid-Subs)
- Billing-Fehler (Doppelbelastung, falscher Plan)
- SLA-Downtime-Credit (unter 99.9%)
- Cancel innerhalb 24h Auto-Renewal, proratiert
Nicht refundable
Vermeiden.
- Annual nach Tag 14
- Verbrauchte Add-on-Credits
- Enterprise-Multi-Year
- TOS-Violation-Workspaces
Anfrage
Billing > Invoices, oder billing@workexe.app, 1 BT Entscheidung.
- Request Refund auf Invoice-Line
- Reason (Kategorien)
- Optional Screenshot
- 5-10 BT zurück
SLA-Credit
Automatisch bei verfehltem 99.9%.
- 99.0-99.9%: 10%
- 95.0-99.0%: 25%
- Unter 95%: 50%
- Auto in Billing > Invoices
rückerstattungsrichtlinie, 14-tage-geld-zurück und proratierte refunds Verbesserungszyklus
- 1Baseline
90-Tage-Traffic, Rankings und Audit-Score erfassen.
- 2Chancen wählen
High-Impact-Low-Effort zuerst priorisieren.
- 3Umsetzen
Änderungen mit Timeline-Notizen ausrollen.
- 4Messen
14-Tage-Fenster vorher/nachher vergleichen.